Die DHL-Berechtigungskarte ist wichtig, aber nicht so wichtig

DHL-Paket trotz kaputten Barcodes – Der kaputte Barcode der DHL-Berechtigungskarte wird einigen DHL-Kunden bekannt vorkommen. Sie waren nicht zu Hause und der DHL-Bote hat die Berechtigungskarte unsanft in den Briefkasten gestopft, dabei ist der Barcode gerissen. Letztendlich ist das Paket in einer Postfiliale abgegeben worden, aber keine Sorge – auch wenn der Barcode kaputt ist, kommen sie dennoch an Ihre Pakete. Wir verraten Ihnen wie.

Wertvolle Informationen auf Berechtigungskarte

Anhand der DHL-Berechtigungskarte können Sie sehen, wann der DHL-Bote versucht hatte, das Paket zuzustellen und in welcher Postfiliale Sie das Paket abholen können. Zudem sind die Öffnungszeiten des Geschäftes abgebildet, damit Sie nicht vor verschlossener Ladentür stehen. Ist jedoch der Barcode beschädigt, haben viele DHL-Kunden die Sorgen, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten werden.

Spürbarer Frust auf Facebook-Seite des Unternehmens

Einige Kunden zeigen ihren Frust darüber gerne auf der Facebook-Seite der DHL.

Oft schreiben Kunden sowie Kundinnen, dass „der Paketbote mal wieder tolle Arbeit geleistet habe und der Barcode der Berechtigungskarte vollkommen kaputt sei“.

Andere Kunden oder Kundinnen zeigen, aber Verständnis für den stressigen Job eines DHL-Boten, schließlich „arbeiten diese Menschen nach Zeit und das erzeugt Druck“.

Dennoch, ein Paket, welches nicht abgeholt werden kann, wird letztendlich wieder an den Absender zurückgeschickt und wenn man auf ein dringendes Paket gewartet hat, ist dies für die meisten Kunden ein sehr frustrierender Umstand.

DHL beruhigt seine Kunden

In den Facebook-Antworten des Unternehmens liest man dann den alles entscheidenden Satz: „Deine Sendungen erhältst Du in der Ausgabestelle auch mit Deinem Ausweis.“ Heißt im Klartext: Sie benötigen gar nicht zwingend die Berechtigungskarte der DHL, um Ihr Paket abzuholen. Das Einzige, was Sie wirklich benötigen, ist Ihr Lichtbildausweis. Die Mitarbeiter der Post bzw. DHL sind dann verpflichtet Ihnen Ihr Paket auszuhändigen.

Fakten über die Deutsche DHL Group

Die Deutsche DHL Group ist in erster Linie als Post- und Paketdienstleister bekannt, aber sie ist ebenfalls ein internationaler Express-, E-Commerce-, Speditions- sowie Supply-Chain-Management-Anbieter. Der Konzern hat etwa 550.000 Mitarbeiter in 220 Ländern. Im Jahr 2020 machte das Unternehmen einen Umsatz von 66,8 Millionen Euro.

Wir bleiben am Ball für Sie. BerlinMorgen.